La plupart des PME suisses utilisent entre 5 et 15 outils numériques différents : un CRM, un outil de facturation, une messagerie, un gestionnaire de projet, un outil d'email marketing, un calendrier partagé. Le problème ? Ces outils ne communiquent pas entre eux. Résultat : vos équipes passent leur temps à transférer des informations d'un outil à l'autre. Make (anciennement Integromat) élimine ce travail invisible.
Comment fonctionne Make ?
Make fonctionne sur un principe simple : vous créez des « scénarios » visuels qui définissent ce qui doit se passer quand un événement survient. Chaque scénario est une chaîne d'actions automatiques. Pas de code, pas de formules compliquées : vous cliquez, vous connectez, et ça tourne.
La plateforme propose plus de 1'500 connecteurs prêts à l'emploi : Google Workspace, Microsoft 365, Slack, HubSpot, Bexio, Mailchimp, Notion, et bien d'autres. Si votre outil a une API, Make peut s'y connecter.
Un exemple concret : le parcours d'un nouveau client
Prenons un cas fréquent. Un prospect remplit votre formulaire de contact sur votre site web. Voici ce qui se passe aujourd'hui dans la plupart des PME : quelqu'un voit le formulaire, copie les informations dans le CRM, envoie manuellement un email de bienvenue, crée une tâche de suivi dans l'outil de projet, et prévient le commercial concerné par message. Quatre étapes manuelles, 15 minutes de travail, et un risque d'oubli à chaque étape.
Avec un scénario Make, tout cela se passe en 3 secondes, automatiquement :
Le formulaire est soumis
Make crée la fiche dans votre CRM avec toutes les informations
Un email de bienvenue personnalisé part immédiatement
Une tâche de suivi est créée dans votre outil de gestion de projet
Votre commercial reçoit une notification Slack avec le résumé du prospect
Le contact est ajouté à votre séquence d'email marketing
Zéro intervention humaine. Zéro oubli. Et votre prospect reçoit une réponse en quelques secondes au lieu de quelques heures.
D'autres scénarios qui changent le quotidien
Facturation automatique
Un projet est marqué comme terminé dans votre outil de gestion ? Make génère la facture dans Bexio, l'envoie au client et planifie le suivi de paiement.
Publication réseaux sociaux
Vous publiez un article de blog ? Make le partage automatiquement sur LinkedIn, envoie un résumé à votre newsletter, et crée un post pour chaque plateforme avec le bon format.
Onboarding collaborateur
Un nouveau collaborateur est ajouté dans votre système RH ? Make crée ses comptes (email, outils), envoie le kit de bienvenue et planifie les sessions de formation.
Alertes stock et commandes
Un produit passe sous le seuil minimum ? Make envoie une alerte à votre responsable achats et prépare un bon de commande pré-rempli pour le fournisseur.
Idéal pour les petites équipes
Make est particulièrement adapté aux PME de 2 à 50 collaborateurs. Pourquoi ? Parce que dans une petite structure, chaque personne porte plusieurs casquettes. Votre responsable marketing fait aussi le support client. Votre directeur gère la comptabilité en plus de la stratégie. Dans ce contexte, automatiser les tâches à faible valeur ajoutée n'est pas un luxe : c'est une question de survie.
Le plan gratuit de Make permet déjà de créer des scénarios simples. Les plans payants démarrent à une dizaine de francs par mois et suffisent pour la grande majorité des PME. Comparé au coût du temps perdu en tâches manuelles, l'investissement est dérisoire.
Make ou n8n : lequel choisir ?
Les deux outils font de l'automatisation, mais ils ne s'adressent pas tout à fait au même profil. Make est idéal si vous voulez démarrer vite, sans gérer de serveur, avec une interface ultra-intuitive. Si vous avez des exigences fortes en matière d'hébergement local ou de personnalisation technique, n8n sera un meilleur choix grâce à son approche open-source et son hébergement en Suisse possible.
Dans la pratique, beaucoup de nos clients utilisent les deux : Make pour les automatisations simples et rapides, n8n pour les flux plus complexes ou sensibles. L'essentiel est de commencer. Consultez notre guide sur les 5 processus à automatiser en priorité pour identifier par où débuter.